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segunda-feira, 5 de agosto de 2013

ERRO NA INSTALAÇÃO DO GOOGLE CHROME - COMO RESOLVER


     Hoje, travei uma luta épica contra o Google Chrome em um computador de um cliente, felizmente saí vencedor dessa batalha e vou compartilhar aqui as minhas armas que me ajudaram a vencer esse confronto.
     O problema acontecia na instalação do navegador, de qualquer forma que eu tentasse, seja pelo instalador convencional ou pelo instalador offline, era apresentado o seguinte erro.
"HOUVE UMA FALHA NA INSTALAÇÃO DEVIDO A UM ERRO NÃO-ESPECIFICADO, SE O GOOGLE CHROME ESTIVER EM EXECUÇÃO NO MOMENTO, FECHE-O E TENTE NOVAMENTE".
     Ao clicar em mais detalhes fui direcionado a uma página de suporte do google, informando o código do erro "Error 7", a página de suporte é essa: suporte google
     Fiz de tudo nesse computador, usei vários programas de limpeza de registro, inumeros anti vírus, deletei entradas do Chrome diretamente no registro e nada, para piorar a solução apresentada pelo suporte do google era completamente falha, lá indica que você deve acessar o seguinte diretório:
     Windows XP: %USERPROFILE%\Local Settings\Dados de aplicativos\Google\Chrome
     Windows Vista: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Chrome

     Deletar a pasta Application e tentar proceder com a instalação novamente, porem no meu caso (Windows XP) essa pasta não existia.


     Analisando melhor percebi que o procedimento descrito pelo suporte do google simplesmente deleta na mão a pasta de instalação do navegador, cujo caminho está errado na solução do google.
     O problema todo acontece porque a pasta de instalação do Chrome está completamente bloqueada, só não me pergunte porque isso acontece, cujo caminho correto é esse:
C:\Arquivos de Programas\Google\Chrome
     Aqui vai a solução:
     Você deve ter em mãos algum sistema operacional bootavel via cd ou pendrive que tenha acesso aos sistema de arquivos do windows, um linux Live CD ou o Mini Windows incluso no cd do Hires'n Boot, dá conta do recado.
     Voce pode fazer o download do Hirens Boot aqui: DOWNLOAD
     Descompacte o arquivo e grave como imagem de cd
     De boot no computador através do linux ou pelo mini windows, acesse o diretório de instalação do Chrome:
     C:\Arquivos de Programas\Google\Chrome
     Delete a pasta Application, carregue o windows normalmente e execute a instalação do Google Chrome.
     Se preferir faça o download do instalador completo aqui: DOWNLOAD
     Esse precedimento funcionou comigo no Windows XP, mas deve servir para qualquer versão do windows 

9 comentários:

  1. Muito obrigado pelo Vosso conteúdo, resolve de forma prática o caso do Google Chrome

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  2. Muito obrigado pela dica!!!

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    1. Opa! Ainda bem que foi util pra mais alguem!

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  3. Obrigado pela dica, consegui resolver o mesmo problema em uma maquina com Windows 8. Só que com um diferencial. Só consegui instalar depois que desativei a placa de rede, ou seja, mesmo o chrome stand alone, ficava tentando pegar alguma coisa na internet.

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  4. Ótimo. Deu certo!
    Mas qr uma dica?
    Para apagar essa pasta "Application" você pode utilizar o Unlocker .
    Ele apaga, remoneia e desbloqueia as pastas que são "bloqueadas" para qlq tipo de alteração!
    Segui o seu procedimento utilizando ele e deu certo!

    Vlw pelo tópico!
    Até mais.

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  5. Obrigado pela dica, irei fazer esse procedimento em meu Windows 7 Ultimate, que também apresentou o mesmo problema.

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  6. Comigo não deu certo. Ruy Dantas.

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    1. Baixa o instalador offline, execute os procedimentos que está escrito no post e faça a instalação novamente com o pc desconectado da internet

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